Pagamenti

• Accettiamo i metodi di pagamento globali più comuni e le opzioni locali in base alla tua regione.

• Riceverai una conferma dell'ordine non appena il pagamento sarà completato.

• Se il tuo pagamento fallisce, ti guideremo su come risolvere il problema.

• I pagamenti tramite fattura o ordine d'acquisto sono disponibili per conti aziendali approvati.

Le opzioni di pagamento si basano sulla tua posizione.

Metodi di pagamento globali

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (dove supportato)

Metodi di pagamento locali

• Opzioni specifiche per regione possono essere disponibili a seconda del tuo paese (Esempi: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Nota:Le opzioni disponibili vengono mostrate automaticamente al momento del pagamento in base alla tua posizione.

In quale valuta sono i prezzi?

• I prezzi sono mostrati nella valuta della tua regione.

• Se la tua carta utilizza una valuta diversa, la tua banca potrebbe convertire automaticamente il pagamento.

• Alcune banche possono aggiungere piccole commissioni per transazioni internazionali — vedi "Perché ho ricevuto una commissione per transazioni internazionali?" di seguito.

Come viene selezionata la valuta

• La tua valuta è determinata dal paese di spedizione o dalla posizione di navigazione.

• Se utilizzi una VPN o acquisti da una regione diversa, le valute disponibili potrebbero cambiare.

Note importanti per i clienti internazionali

• I tassi di cambio sono controllati dalla tua banca o dal fornitore di pagamento, non da StickerApp.

• Gli importi finali possono variare leggermente a seconda del tasso di cambio al momento dell'acquisto.

Come si applicano le tasse e l'IVA?

• L'IVA dipende dal paese di spedizione e dalle regole fiscali regionali.

• Per i clienti dell'UE: l'IVA è calcolata secondo le normative IVA dell'UE.

• Per i clienti non UE: l'IVA di solito non viene addebitata.

Come posso ottenere una fattura IVA o aggiungere dettagli IVA?

• Una fattura IVA viene generata automaticamente dopo che il tuo ordine è stato effettuato.

• Per aggiornare le informazioni IVA o richiedere una fattura corretta, puoi:

  Aggiungere il tuo numero IVA al momento del pagamento o contattare il nostro supporto.

Contatta il supporto con:

• Nome dell'azienda

• Numero IVA

• Numero d'ordine

• Indirizzo di fatturazione corretto

Posso effettuare un ordine esente da tasse?

• Gli ordini esenti da tasse sono possibili a seconda del tuo paese e del tipo di attività.

• Per le aziende dell'UE: l'IVA può essere rimossa quando viene fornito un numero IVA valido.

• Per i clienti al di fuori dell'UE: l'IVA generalmente non viene addebitata.

• Contatta il supporto prima di effettuare l'ordine se hai bisogno di aiuto con l'esenzione fiscale.

Caricamento dei certificati fiscali(per aziende esenti da tasse)

Se la tua azienda richiede lo stato di esenzione fiscale, puoi caricare il tuo certificato nel tuo account:

• Vai aAccount → Certificati fiscali

• Carica il tuo documento (PDF, JPG, PNG)

• Una volta approvato, l'esenzione fiscale si applicherà automaticamente agli ordini futuri.

Pagamenti tramite fattura(fatturazione aziendale)

Posso pagare con una fattura?

• I pagamenti tramite fattura sono attualmente disponibili solo per clienti aziendali approvati.

• Se hai bisogno di fatturazione tramite fattura, contatta il supporto e includi:

  • Nome dell'azienda

  • Numero IVA

  • Indirizzo di fatturazione

  • Volume d'ordine stimato

• Una volta approvato, i pagamenti tramite fattura appariranno come metodo di pagamento disponibile per il tuo account al momento del pagamento.

Ordini d'acquisto(pagamenti PO)

Posso pagare con un ordine d'acquisto (PO)?

• Gli ordini d'acquisto possono essere accettati per ordini aziendali più grandi o ricorrenti.

• I pagamenti PO devono essere approvati prima di effettuare l'ordine.

• Per richiedere la fatturazione PO, contatta il supporto con:

  • Nome dell'azienda

  • Persona di contatto per la fatturazione

  • Frequenza o volume d'ordine previsto

  • Qualsiasi requisito interno PO utilizzato dalla tua azienda

Note importanti

• I pagamenti tramite fattura e PO devono essere approvati prima del pagamento.

• Gli ordini non entreranno in produzione fino a quando la fattura o il PO non saranno confermati.

• Queste opzioni sono destinate esclusivamente all'uso aziendale.

Come posso utilizzare un codice sconto?

• Inserisci il tuo codice al momento del pagamento nel campo "Codice sconto".

• Lo sconto verrà applicato automaticamente se il codice è valido.

• I codici sconto devono essere aggiunti prima di completare il pagamento.

Se il tuo codice sconto non funziona
Controlla i motivi più comuni:

• Il codice è scaduto.

• Il codice richiede un valore minimo d'ordine.

• Il codice si applica solo a prodotti o materiali specifici.

• Il codice è già stato utilizzato.

• Il codice è stato inserito con errori di spaziatura o formattazione.

Se il codice dovrebbe essere valido ma continua a non funzionare, contatta il supporto e includi:

• Il codice sconto

• L'URL del tuo carrello o uno screenshot

• L'email del tuo account

• Qualsiasi messaggio di errore ricevuto

Il mio pagamento è fallito, cosa dovrei fare?

• Prova di nuovo con un metodo di pagamento diverso

• Cancella la cache del browser / usa un altro dispositivo

• Controlla se la tua banca ha segnalato la transazione

• Contatta il supporto con:

  • Ora del tentativo d'ordine

  • Metodo di pagamento utilizzato

  • Qualsiasi messaggio di errore ricevuto

Queste informazioni ci aiutano a identificare cosa è andato storto.

Perché la mia carta di credito non passa?
Motivi comuni per il rifiuto delle carte:

• La tua banca ha bloccato o rifiutato la transazione.

• La tua carta non consente acquisti internazionali o online.

• La verifica 3D Secure è fallita o è scaduta.

• Fondi insufficienti o problemi con il limite di credito.

• Protezione antifrode temporanea da parte della tua banca.

Prova a utilizzare un'altra carta, browser o dispositivo. Se il problema persiste, contatta prima la tua banca — poi il supporto se necessario.

Cosa fare se PayPal non funziona?

• Assicurati che il tuo account PayPal abbia una fonte di pagamento valida.

• Accedi a PayPal separatamente per controllare eventuali avvisi o verifiche richieste.

• Prova a utilizzare un browser o un dispositivo diverso.

• Se il pagamento è stato bloccato, PayPal potrebbe richiedere una verifica.

Se PayPal continua a non funzionare, prova un altro metodo di pagamento o contatta il supporto.

Perché la mia carta è stata addebitata più di una volta?

• Addebiti multipli sono solitamente autorizzazioni in sospeso, non addebiti reali.

• Verrà catturato solo un addebito riuscito, le altre autorizzazioni scompariranno automaticamente.

• A seconda della tua banca, le autorizzazioni in sospeso possono richiedere alcuni giorni per essere cancellate.

Se vedi due addebiti completati (regolati), contatta immediatamente il supporto.

Perché ho ricevuto una commissione per transazioni internazionali?

• Alcune banche addebitano una commissione per pagamenti transfrontalieri o in valuta estera.

• Queste commissioni sono aggiunte dalla tua banca o dall'emittente della carta, non da StickerApp.

• Le commissioni variano a seconda del tuo paese e della carta che utilizzi.

Se ritieni che una commissione sia stata addebitata erroneamente, contatta la tua banca per chiarimenti.

Quando verrò addebitato?

• I pagamenti vengono addebitati immediatamente al momento del pagamento.

• Se il tuo pagamento è in sospeso, il tuo ordine non entrerà in produzione fino a quando il pagamento non sarà completamente completato.

• Riceverai una conferma via email non appena il tuo pagamento sarà accettato.